Правила делового этикета

Успешный бизнес диктует свои правила, от их выполнения зависит финансовое положение не только хозяина, но и всех сотрудников организации.

Представить современный бизнес без деловых переговоров невозможно, но как провести их, чтобы результат был максимально-выгодным, а сотрудничество с новыми партнерами – долгосрочным?

Сейчас все большую популярность приобретают деловые переговоры в неофициальной обстановке уютного ресторана, на бизнес-ланче.

У этой, казалось бы, простой задачи – побеседовать с партнером вне офиса – множество подводных камней, способных уничтожить даже самое крепкое и непотопляемое судно в мире бизнеса. Речь идет о правилах этикета.

Начнем с приглашения на обед. Можно сделать это лично, при встрече, или позвонив по телефону, но минимум за два-три дня до предполагаемой даты, чтобы человек мог спланировать свое время. Можете также отправить партнеру свою визитную карточку с уточнением места и времени.

В назначенный день инициатор переговоров должен прийти первым. Придется спланировать свой день так, чтобы успеть все – и важные дела в офисе закончить, и на встречу с партнером прийти без опоздания.

Приветствуя пришедшего гостя, следует встать и сделать навстречу несколько шагов. В деловом мире не существует разделения полов, поэтому женщина также приветствует мужчину стоя. Только если она не является супругой одного из бизнесменов.

Рукопожатие должно быть достаточно крепким, но, конечно, не до боли, и не слишком затянутым – не стоит долго трясти руку собеседника. Поцелуй руки женщины на деловой встрече неуместен. А вот помочь даме присесть к столу – обязательно (если этого не сделал официант).

Гостю предоставляется наиболее удобное место за столом, а сами собеседники должны сидеть друг напротив друга. Мобильный телефон на время встречи должен быть отключен.

Проблема выбора блюд решается довольно просто: заказывается либо стандартный набор для бизнес-ланча, либо каждый выбирает что-то по своему вкусу. Приглашенный не должен пытаться сэкономить средства собеседника – если инициатор встречи пригласил его именно в это заведение, значит он знаком с расценками и в курсе возможных затрат. Но право выбора алкогольных напитков остается за пригласившим. Или можно решить этот вопрос сообща.

Когда все формальности соблюдены, гости рассажены и меню оговорено, можно приступать к разговору! Беседа должна проводиться таким образом, чтобы цели, ради которых партнеры организовали встречу, были достигнуты и условия сотрудничества были выгодны для обеих сторон.